Abandon moyen lors de l'inscription fintech
Projet 03 · Fintech · Dubaï
ZoudLa confiance conçue avant la première transaction.
Une identité bilingue et une architecture d'interface pour une plateforme fintech commerciale entrant sur un marché où la crédibilité visuelle détermine si les utilisateurs terminent leur inscription.
Dans la fintech, une marque faible ne coûte pas seulement de l'attention. Elle coûte de l'adoption, des transactions et de la viabilité.
Zoud disposait d'une plateforme fonctionnelle et d'une première traction, mais sa perception sous-évaluait le produit. Nous avons créé l'infrastructure stratégique et visuelle nécessaire pour rendre la qualité évidente.
Premières impressions fondées sur le design
Population sous-bancarisée aux Émirats
Performance des campagnes après repositionnement
Un produit face à un déficit de confiance.
Les consommateurs accordent moins de confiance aux plateformes de paiement numérique qu'aux institutions financières traditionnelles. Aux Émirats, ce défi rencontre un secteur fintech saturé de codes visuels presque identiques.
Zoud relie enchères en ligne, transactions de marketplace et paiements sécurisés. Le produit fonctionnait. La marque semblait trop familière pour rendre cette qualité crédible.
La marque est la couche invisible entre une fonctionnalité et la volonté de l'utilisateur de passer à l'action.
La sécurité sans uniformité.
La catégorie reposait sur des dégradés bleus, des boucliers génériques et des images de téléphone standardisées. Quand toutes les marques signalent la sécurité de la même manière, aucune ne gagne la préférence.
Nous avons défini la confiance par la précision : une identité reconnaissable, des interfaces simples, une couleur sémantique claire et un système bilingue conçu simultanément en arabe et en anglais.
47%
Confiance dans les plateformes de paiement numérique
Un système conçu à la vitesse de l'inscription.
L'identité devait communiquer stabilité et distinction en quelques millisecondes, puis rester cohérente à chaque étape de la transaction.
Cartographier le déficit de confiance
L'étude concurrentielle et utilisateur a révélé l'écart entre la qualité du produit et sa crédibilité perçue.
Concevoir en bilingue
Le logotype, la typographie et la mise en page ont été créés nativement pour l'arabe et l'anglais plutôt qu'adaptés ensuite.
Rendre la confiance opérationnelle
Les tokens, composants et directives ont donné à l'équipe produit une source unique de vérité, de l'icône à l'écran de règlement.
Le système
d'exploitation de la confiance.
Le guide documente chaque décision et traduit l'identité en un système produit et communication cohérent par lui-même.
D'étonnamment bon à une qualité attendue.
Le nouveau système a été déployé sur les boutiques d'applications, l'inscription et les interfaces de transaction. L'équipe de développement a adopté le guide comme référence pour chaque décision d'interface.
Le changement de perception le plus important est apparu dans le langage des utilisateurs : la qualité n'était plus une surprise, mais la suite logique de la promesse de marque.
IdentitéCrédibilité fintech distinctiveLanguesArabe prioritaire, bilingue natifProduitConfiance à chaque interactionPartenariatGouvernance continue de la marque
Votre qualité reste-t-elle invisible ?
Identifiez où votre positionnement, votre identité et votre expérience de marché affaiblissent la confiance avant d'investir dans davantage de visibilité.
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